Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Leodora.pt. Leodora es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a las empresas a encontrar, nutrir y convertir leads mediante comunicación, CRM, automatización de marketing y otras herramientas digitales relacionadas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web y servicios. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y con su tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación portuguesa de protección de datos aplicable.

Al utilizar Leodora.pt, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a través de Leodora.pt es:

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos de privacidad, contáctenos en support@leodora.pt.

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con Leodora.pt, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales. Estas pueden incluir:

4. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Podemos tratar datos personales para los siguientes fines:

• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Proporcionar y operar los servicios de Leodora
• Prestar atención al cliente
• Comunicarnos con los usuarios sobre sus cuentas o servicios
• Procesar suscripciones y pagos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Proporcionar la información solicitada
• Gestionar leads y relaciones con clientes
• Operar funciones de comunicación y automatización de marketing
• Mantener y mejorar la plataforma
• Supervisar y mantener la seguridad de la plataforma
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
• Realizar análisis y comprender cómo se utilizan nuestros servicios
• Desarrollar y mejorar nuestros productos y tecnología

No trataremos datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la legislación aplicable lo permita o lo exija.

5. Bases Jurídicas del Tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas permitidas por el artículo 6 del RGPD:

6. Comunicaciones de Marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted sobre Leodora, nuestros servicios, actualizaciones, información educativa, ofertas u otras comunicaciones relacionadas con el negocio.

Cuando se requiera su consentimiento, lo solicitaremos antes de enviar dichas comunicaciones. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación o contactándonos en support@leodora.pt.

Las comunicaciones de servicio y transaccionales necesarias para operar su cuenta o prestar los servicios contratados podrán seguir enviándose después de que se dé de baja de las comunicaciones de marketing.

7. Datos de Leads y Contactos

Leodora proporciona herramientas que pueden permitir a los clientes recopilar, organizar, gestionar, comunicarse con y nutrir leads y contactos.

Si utiliza Leodora para tratar datos personales relativos a sus propios clientes, prospectos, leads, suscriptores u otras personas, usted sigue siendo responsable de garantizar que la recopilación y el uso de esos datos cumplen con la legislación aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.

Dependiendo del servicio específico y de la actividad de tratamiento, Leodora puede tratar dicha información en nombre del cliente. En tales circunstancias, el cliente puede actuar como responsable del tratamiento, mientras que Leodora puede actuar como encargado del tratamiento.

Los clientes son responsables de garantizar que cuentan con una base jurídica adecuada para el tratamiento de datos personales y de que se han proporcionado los avisos adecuados a las personas correspondientes.

8. Proveedores de Servicios y Terceros

Podemos recurrir a proveedores de servicios de terceros de confianza para operar y respaldar Leodora.pt. Estos proveedores pueden prestar servicios como:

• Alojamiento e infraestructura en la nube
• Servicios de bases de datos y almacenamiento
• Entrega de correo electrónico
• Servicios de comunicación
• Procesamiento de pagos
• Análisis
• Atención al cliente
• Seguridad y prevención de fraude
• Integraciones de software y API
• Servicios de marketing y automatización

Cuando terceros traten datos personales en nuestro nombre, tomamos medidas adecuadas para garantizar que traten los datos de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables y únicamente para fines autorizados.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios o infraestructuras tecnológicas utilizadas por Leodora pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se realiza de conformidad con el RGPD.

Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Tipo
• Otras garantías legalmente reconocidas

El RGPD exige específicamente transparencia respecto de las transferencias internacionales aplicables y las garantías utilizadas cuando corresponda.

10. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

• Prestar nuestros servicios
• Mantener las cuentas de usuario
• Cumplir obligaciones contractuales
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos
• Mantener la seguridad y prevenir abusos

El periodo de conservación específico puede variar según el tipo de información y la finalidad para la que se trate. Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos, los anonimizaremos o los eliminaremos de forma segura de otro modo, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante un periodo más largo.

11. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación no autorizada, la pérdida accidental, la destrucción, la alteración o el uso indebido.

No obstante, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Los usuarios también son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de notificarnos si creen que su cuenta ha sido comprometida.

12. Sus Derechos de Protección de Datos

Sujeto a las condiciones y límites establecidos por la legislación aplicable, es posible que tenga los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión de sus datos personales
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición a determinados tratamientos
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

13. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

Leodora puede proporcionar automatización, análisis, segmentación, comunicación asistida por IA y otras funciones tecnológicas.

Salvo que se indique lo contrario, no tenemos intención de tomar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre las personas. Cuando corresponda, se proporcionará información sobre la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles conforme lo exija la legislación de protección de datos aplicable.

14. Privacidad de los Menores

Leodora.pt está destinado principalmente a empresas y usuarios profesionales. Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada, contáctenos en support@leodora.pt.

15. Sitios Web y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web o plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios, aplicaciones o integraciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los servicios de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarles datos personales.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento para cambios sustanciales.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre la forma en que tratamos los datos personales o sobre sus derechos de protección de datos, contáctenos:

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