Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Leodora.pt. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, la plataforma, el software, las aplicaciones, los servicios y los productos relacionados de Leodora.pt (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar Leodora.pt, crear una cuenta, suscribirse a un servicio o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

2. Prestador del Servicio

Los Servicios son operados por:

En estos Términos, "Leodora", "nosotros" y "nuestro/a" se refieren al prestador de servicios identificado anteriormente. "Usted" y "su" se refieren a la persona física o jurídica que accede o utiliza los Servicios.

3. Descripción de los Servicios

Leodora es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a las empresas a encontrar, organizar, nutrir, comunicarse con y convertir leads y clientes. Dependiendo del plan y las funciones disponibles, los Servicios pueden incluir:

• Descubrimiento y organización de leads
• Gestión de leads y contactos
• Funcionalidad de CRM
• Comunicación por correo electrónico
• Herramientas de mensajería y comunicación
• Automatización de marketing
• Herramientas de redes sociales
• Gestión de campañas
• Flujos de trabajo y automatización
• Comunicación asistida por IA
• Funciones de contenido y marketing asistidas por IA
• Analítica e informes
• Integraciones con servicios de terceros
• Otras herramientas comerciales y de marketing disponibles a través de la plataforma

Las funciones específicas disponibles para usted dependen de su suscripción, la configuración de su cuenta y los Servicios que Leodora ofrezca en cada momento. Nos reservamos el derecho de introducir, modificar, sustituir o descontinuar funciones de los Servicios, siempre que dichos cambios no le priven ilegalmente de servicios que ya haya pagado.

4. Elegibilidad

Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción para utilizar los Servicios.

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.

5. Registro de Cuenta

Ciertos Servicios pueden requerir que cree una cuenta. Al hacerlo, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Adoptar medidas razonables para prevenir accesos no autorizados
• Notificarnos con prontitud si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta

Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta, salvo que la actividad resulte de un fallo de seguridad imputable a Leodora. No debe compartir, vender, transferir o facilitar de otro modo el acceso a su cuenta a personas no autorizadas, salvo que lo permita expresamente su suscripción o nosotros.

6. Suscripciones y Tarifas

Ciertos Servicios pueden requerir el pago de tarifas de suscripción u otros cargos. Los precios, periodos de facturación, funciones incluidas, límites de uso e impuestos aplicables se le presentarán antes de completar su compra o suscripción.

Salvo que se indique lo contrario:

• Las tarifas de suscripción se cobran de acuerdo con el periodo de facturación seleccionado por usted.
• Los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda, podrán añadirse al precio anunciado.
• Usted autoriza al proveedor de pagos correspondiente a cargar el método de pago seleccionado.
• Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables, salvo que lo exija la ley aplicable o se indique expresamente lo contrario.
• El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los Servicios de pago.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Cuando lo exija la ley aplicable, los clientes recibirán un aviso previo razonable de cambios de precio significativos.

7. Pruebas Gratuitas y Ofertas Promocionales

De vez en cuando, Leodora puede ofrecer pruebas gratuitas, periodos promocionales, descuentos, créditos u otras ofertas especiales. Salvo que se indique lo contrario:

• Las ofertas promocionales están sujetas a sus condiciones específicas.
• Podemos limitar la elegibilidad para ofertas promocionales.
• Una prueba gratuita puede convertirse automáticamente en una suscripción de pago cuando esto se divulgue claramente antes del inicio de la prueba.
• Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar las ofertas promocionales.

8. Cancelación

Puede cancelar su suscripción de acuerdo con el procedimiento de cancelación disponible a través de su cuenta o comunicado por Leodora.

La cancelación normalmente impide futuros cargos de suscripción, pero no otorga automáticamente derecho a reembolso por un periodo de facturación ya pagado, salvo que lo exija la ley aplicable. Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago puede continuar hasta el final del periodo de facturación pagado correspondiente.

9. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita y responsable. No debe utilizar Leodora para:

• Infringir leyes o normativas aplicables
• Cometer fraude o facilitar actividades fraudulentas
• Suplantar a otra persona u organización
• Enviar comunicaciones maliciosas, engañosas o ilícitas
• Distribuir malware, virus u otro código dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de los Servicios
• Eludir límites de uso o mecanismos de seguridad
• Recopilar información personal de forma ilícita
• Realizar vigilancia ilícita
• Enviar comunicaciones que infrinjan las leyes contra el spam o de comunicaciones electrónicas aplicables
• Procesar datos personales sin una base legal adecuada
• Promover actividades ilegales
• Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
• Utilizar los Servicios de un modo que pueda dañar la reputación, seguridad o funcionamiento de Leodora o de su infraestructura

Nos reservamos el derecho de investigar sospechas de infracción y tomar las medidas oportunas.

10. Correo Electrónico, SMS, Redes Sociales y Otras Comunicaciones

Cuando Leodora proporcione herramientas para enviar correos electrónicos, SMS, mensajes en redes sociales u otras comunicaciones, usted será responsable del contenido y de los destinatarios de dichas comunicaciones.

Usted es el único responsable de garantizar que sus comunicaciones cumplan con todas las leyes y normativas aplicables, incluyendo, cuando corresponda:

• Leyes de protección de datos
• Leyes de comunicaciones electrónicas
• Normativas antispam
• Normativas de marketing y publicidad
• Leyes de protección al consumidor
• Normas y políticas específicas de las plataformas

No debe utilizar Leodora para enviar comunicaciones no solicitadas cuando dichas comunicaciones estén prohibidas por la ley aplicable.

Leodora no garantiza la entrega, la colocación en la bandeja de entrada, la interacción o las tasas de respuesta de las comunicaciones enviadas a través de infraestructuras de comunicación de terceros. Las plataformas de terceros pueden imponer sus propios límites, políticas, restricciones o mecanismos de suspensión.

11. Datos de Leads y Datos de Clientes

Leodora puede permitirle importar, recopilar, organizar, almacenar y procesar información relativa a leads, prospectos, clientes, suscriptores u otros contactos. Usted sigue siendo responsable de garantizar que cuenta con los derechos y la base legal necesarios para recopilar y procesar dicha información.

No debe cargar ni procesar datos personales a través de Leodora salvo que hacerlo sea lícito. Cuando Leodora procese datos personales en su nombre, la relación y obligaciones de protección de datos aplicables podrán regirse adicionalmente por un Acuerdo de Tratamiento de Datos ("DPA") u otros términos contractuales aplicables.

12. Funciones de Inteligencia Artificial

Ciertos Servicios de Leodora pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para ayudar en tareas como:

• Generar o mejorar contenido
• Redactar mensajes
• Ayudar en las comunicaciones con los clientes
• Cualificación de leads
• Organización de datos
• Automatización de marketing
• Recomendaciones
• Otras funciones automatizadas o asistidas por IA

El contenido generado por IA puede contener errores, imprecisiones, omisiones o sugerencias inapropiadas. Usted es responsable de revisar el contenido generado por IA antes de confiar en él, publicarlo o enviarlo a terceros cuando sea apropiada una revisión humana.

Leodora no garantiza que el contenido generado por IA sea siempre exacto, completo, original, adecuado o esté libre de errores. Usted sigue siendo responsable de las decisiones tomadas mediante funciones asistidas por IA.

13. Servicios e Integraciones de Terceros

Leodora puede integrarse con servicios, plataformas, APIs, software, proveedores de comunicaciones, redes sociales, proveedores de pago u otros servicios externos de terceros, o proporcionar acceso a ellos. Su uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad independientes establecidos por dichos proveedores.

Leodora no es responsable de:

• La disponibilidad de los servicios de terceros
• Cambios en las APIs de terceros
• Las políticas de terceros
• Interrupciones de terceros
• Restricciones de cuentas de terceros
• Suspensión o cancelación por parte de terceros
• El tratamiento de datos realizado de forma independiente por terceros

Los cambios realizados por proveedores externos pueden afectar la funcionalidad de las integraciones de Leodora.

14. Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad del contenido y los datos que envíe, cargue, transmita o proporcione de otro modo a través de los Servicios ("Contenido del Usuario"). Usted otorga a Leodora los derechos limitados necesarios para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y procesar de otro modo el Contenido del Usuario, únicamente con el fin de prestar y mejorar los Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Usted declara y garantiza que:

• Es propietario o cuenta con los derechos necesarios para utilizar su Contenido del Usuario.
• Su Contenido del Usuario no infringe ilegalmente los derechos de terceros.
• Cuenta con los permisos necesarios para procesar los datos personales contenidos en su Contenido del Usuario.

15. Propiedad Intelectual de Leodora

La plataforma Leodora, incluidos su software, diseño, marca, logotipos, marcas registradas, interfaces, documentación, funcionalidades y tecnología subyacente, es propiedad de Leodora o le está licenciada, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo que estos Términos lo permitan expresamente, usted no podrá:

• Copiar los Servicios
• Aplicar ingeniería inversa a los Servicios
• Modificar o crear obras derivadas
• Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización
• Extraer código fuente
• Reproducir la marca de Leodora
• Utilizar la propiedad intelectual de Leodora sin permiso

Nada en estos Términos transfiere a usted la propiedad de la propiedad intelectual de Leodora.

16. Comentarios del Usuario

Si proporciona voluntariamente sugerencias, ideas, recomendaciones u otros comentarios sobre Leodora, usted acepta que podamos utilizar dichos comentarios sin restricción ni compensación, siempre que ello no revele su información confidencial.

17. Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es mantener Servicios fiables y seguros. Sin embargo, no garantizamos que los Servicios estén siempre:

• Disponibles sin interrupción
• Libres de errores
• Completamente seguros
• Compatibles con todos los dispositivos o servicios de terceros
• Disponibles en un momento determinado

Los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

18. Copias de Seguridad de Datos

Si bien podemos implementar medidas técnicas destinadas a proteger y mantener los datos de los clientes, usted es responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de la información importante cuando corresponda. Leodora no debe considerarse el único repositorio de registros comerciales críticos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

19. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los Servicios y la información procesada a través de ellos. No obstante, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener prácticas de seguridad adecuadas para su cuenta, dispositivos, credenciales, integraciones y servicios de terceros conectados.

20. Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías ni declaraciones de que:

• Los Servicios satisfarán cualquier requisito comercial específico
• Los Servicios generarán un nivel particular de ingresos o beneficios
• Los leads se convertirán en clientes
• Las campañas de marketing lograrán resultados particulares
• El contenido generado por IA será siempre exacto
• Las comunicaciones se entregarán correctamente
• Las integraciones de terceros permanecerán disponibles
• Los Servicios serán ininterrumpidos o estarán completamente libres de errores

Usted reconoce que el marketing, la generación de leads, las ventas y los resultados comerciales dependen de numerosos factores fuera de nuestro control.

21. Ausencia de Garantía de Resultados Comerciales

Leodora es una plataforma tecnológica. No garantizamos ningún:

• Número específico de leads
• Tasa de conversión
• Ventas
• Ingresos
• Beneficios
• Retorno de la inversión
• Rendimiento de marketing
• Coste de adquisición de clientes
• Crecimiento del negocio

Cualquier ejemplo, demostración, caso de estudio, proyección o declaración relativa a resultados potenciales tiene carácter meramente ilustrativo y no debe interpretarse como una garantía.

22. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Leodora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, clientes, datos, fondo de comercio o ahorros previstos, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de usar los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada derivada de los Servicios o de estos Términos se limitará al importe efectivamente pagado por usted a Leodora por los Servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.

23. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne a Leodora, a su titular, contratistas, proveedores de servicios y representantes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Su uso ilícito de los Servicios
• Su Contenido del Usuario
• Su vulneración de los derechos de terceros
• Su uso indebido de datos personales
• Las comunicaciones enviadas a través de su cuenta
• Su incumplimiento de leyes o normativas aplicables

24. Suspensión y Cancelación

Podremos suspender o cancelar su acceso a los Servicios si:

• Incumple materialmente estos Términos
• Su cuenta está implicada en actividad ilícita
• Su uso genera un riesgo de seguridad
• Incurre en actividad abusiva o fraudulenta
• No paga las tarifas aplicables
• Su uso amenaza la integridad o disponibilidad de los Servicios
• Estamos obligados a hacerlo por ley
• La prestación continuada de los Servicios se vuelve comercial o técnicamente inviable

Cuando sea razonablemente posible, podremos notificarle antes de la suspensión o cancelación. Nada en esta sección limita los derechos que pueda tener conforme a la ley aplicable.

25. Efectos de la Cancelación

Tras la cancelación o baja, su derecho de acceso a los Servicios de pago finalizará conforme a los términos de suscripción aplicables. Cuando sea técnica y legalmente viable, podremos ofrecer un plazo razonable durante el cual pueda exportar sus datos.

Transcurrido el periodo de conservación aplicable, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables. Determinadas disposiciones de estos Términos sobrevivirán a la cancelación, incluidas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

26. Confidencialidad

Cada parte se compromete a adoptar medidas razonables para proteger la información confidencial recibida de la otra parte y a no divulgar dicha información, salvo cuando sea necesario para prestar los Servicios, cumplir la ley o proteger intereses comerciales legítimos.

Esta obligación no se aplica a la información que:

• Sea de dominio público
• Ya fuera lícitamente conocida
• Se desarrolle de forma independiente
• Se reciba lícitamente de otra fuente sin restricciones de confidencialidad

27. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos un aviso adecuado de los cambios materiales.

Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de dichos Términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

28. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal, sin perjuicio de cualesquiera disposiciones imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones legales imperativas que puedan resultar aplicables. Cuando corresponda, las controversias quedarán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Portugal. Nada en estos Términos pretende privar a los consumidores de derechos que no puedan excluirse legalmente conforme a la ley aplicable.

29. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley, y las restantes disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

30. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con cualesquiera términos adicionales aplicables, términos de suscripción, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y otros acuerdos expresamente incorporados a los Servicios, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Leodora en relación con su uso de los Servicios.

31. Renuncia

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a nuestro derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

32. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre el funcionamiento de los Servicios, contáctenos:

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