Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su Leodora.pt. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, della piattaforma, del software, delle applicazioni, dei servizi e dei prodotti correlati di Leodora.pt (collettivamente, i "Servizi").

Accedendo o utilizzando Leodora.pt, creando un account, sottoscrivendo un servizio o utilizzando in altro modo i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. In caso di disaccordo con i presenti Termini, l'utente non deve accedere né utilizzare i Servizi.

2. Fornitore del Servizio

I Servizi sono gestiti da:

Nei presenti Termini, "Leodora", "noi" e "nostro/a" si riferiscono al fornitore di servizi sopra identificato. "Utente" e "suo/sua" si riferiscono alla persona fisica o giuridica che accede o utilizza i Servizi.

3. Descrizione dei Servizi

Leodora è una piattaforma tecnologica progettata per aiutare le aziende a trovare, organizzare, nutrire, comunicare con e convertire lead e clienti. A seconda del piano e delle funzionalità disponibili, i Servizi possono includere:

• Individuazione e organizzazione dei lead
• Gestione di lead e contatti
• Funzionalità CRM
• Comunicazione via email
• Strumenti di messaggistica e comunicazione
• Automazione del marketing
• Strumenti per i social media
• Gestione delle campagne
• Flussi di lavoro e automazione
• Comunicazione assistita dall'IA
• Funzioni di contenuto e marketing assistite dall'IA
• Analisi e reportistica
• Integrazioni con servizi di terze parti
• Altri strumenti aziendali e di marketing resi disponibili tramite la piattaforma

Le funzionalità specifiche disponibili dipendono dall'abbonamento, dalla configurazione dell'account e dai Servizi attualmente offerti da Leodora. Ci riserviamo il diritto di introdurre, modificare, sostituire o interrompere funzionalità dei Servizi, a condizione che tali modifiche non privino illegittimamente l'utente di servizi già pagati.

4. Idoneità

Per utilizzare i Servizi è necessario avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante nella propria giurisdizione.

Se l'utente utilizza i Servizi per conto di una società, organizzazione o altra entità giuridica, dichiara e garantisce di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità ai presenti Termini.

5. Registrazione dell'Account

Alcuni Servizi possono richiedere la creazione di un account. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Mantenere aggiornate le informazioni del proprio account
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• Adottare misure ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati
• Informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio account

L'utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, salvo che l'attività derivi da una violazione della sicurezza imputabile a Leodora. L'utente non deve condividere, vendere, trasferire o comunque consentire l'accesso al proprio account a persone non autorizzate, salvo espressa autorizzazione da parte del proprio abbonamento o di Leodora.

6. Abbonamenti e Tariffe

Alcuni Servizi possono richiedere il pagamento di canoni di abbonamento o altri costi. Prezzi, periodi di fatturazione, funzionalità incluse, limiti di utilizzo e imposte applicabili saranno presentati all'utente prima del completamento dell'acquisto o dell'abbonamento.

Salvo diversa indicazione:

• I canoni di abbonamento sono addebitati in base al periodo di fatturazione selezionato dall'utente.
• Le imposte applicabili, inclusa l'IVA ove richiesta, potranno essere aggiunte al prezzo pubblicizzato.
• L'utente autorizza il fornitore di servizi di pagamento competente ad addebitare il metodo di pagamento selezionato.
• I canoni di abbonamento non sono generalmente rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o espressamente diversamente indicato.
• Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso ai Servizi a pagamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Ove richiesto dalla legge applicabile, i clienti riceveranno un ragionevole preavviso in caso di variazioni sostanziali di prezzo.

7. Prove Gratuite e Offerte Promozionali

Di tanto in tanto, Leodora può offrire prove gratuite, periodi promozionali, sconti, crediti o altre offerte speciali. Salvo diversa indicazione:

• Le offerte promozionali sono soggette alle loro condizioni specifiche.
• Possiamo limitare l'ammissibilità alle offerte promozionali.
• Una prova gratuita può convertirsi automaticamente in un abbonamento a pagamento qualora ciò sia chiaramente comunicato prima dell'inizio della prova.
• Ci riserviamo il diritto di interrompere o modificare le offerte promozionali.

8. Cancellazione

L'utente può annullare il proprio abbonamento secondo la procedura di cancellazione disponibile tramite il proprio account o comunicata da Leodora.

La cancellazione normalmente impedisce futuri addebiti di abbonamento, ma non conferisce automaticamente il diritto a un rimborso per un periodo di fatturazione già pagato, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Dopo la cancellazione, l'accesso alle funzionalità a pagamento può proseguire fino alla fine del relativo periodo di fatturazione pagato.

9. Uso Consentito

L'utente si impegna a utilizzare i Servizi in modo lecito e responsabile. È vietato utilizzare Leodora per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Commettere frodi o agevolare attività fraudolente
• Impersonare un'altra persona o organizzazione
• Inviare comunicazioni dannose, ingannevoli o illecite
• Distribuire malware, virus o altro codice dannoso
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o account
• Interferire con il funzionamento o la sicurezza dei Servizi
• Eludere limiti di utilizzo o meccanismi di sicurezza
• Raccogliere informazioni personali illecitamente
• Effettuare sorveglianza illecita
• Inviare comunicazioni in violazione delle leggi antispam o sulle comunicazioni elettroniche applicabili
• Trattare dati personali senza un'adeguata base giuridica
• Promuovere attività illegali
• Violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi
• Utilizzare i Servizi in modo tale da danneggiare la reputazione, la sicurezza o il funzionamento di Leodora o della sua infrastruttura

Ci riserviamo il diritto di indagare su sospette violazioni e di adottare le misure appropriate.

10. Email, SMS, Social Media e Altre Comunicazioni

Qualora Leodora fornisca strumenti per l'invio di email, SMS, messaggi sui social media o altre comunicazioni, l'utente è responsabile del contenuto e dei destinatari di tali comunicazioni.

L'utente è l'unico responsabile di garantire che le proprie comunicazioni rispettino tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluse, ove pertinenti:

• Leggi sulla protezione dei dati
• Leggi sulle comunicazioni elettroniche
• Normative antispam
• Normative su marketing e pubblicità
• Leggi a tutela dei consumatori
• Regole e politiche specifiche delle piattaforme

L'utente non deve utilizzare Leodora per inviare comunicazioni non richieste laddove tali comunicazioni siano vietate dalla legge applicabile.

Leodora non garantisce la consegna, il recapito in posta in arrivo, il coinvolgimento o i tassi di risposta delle comunicazioni inviate tramite infrastrutture di comunicazione di terze parti. Le piattaforme di terze parti possono imporre propri limiti, politiche, restrizioni o meccanismi di sospensione.

11. Dati sui Lead e Dati dei Clienti

Leodora può consentire all'utente di importare, raccogliere, organizzare, archiviare e trattare informazioni relative a lead, potenziali clienti, clienti, abbonati o altri contatti. L'utente rimane responsabile di garantire di disporre dei diritti e della base giuridica necessari per raccogliere e trattare tali informazioni.

L'utente non deve caricare o trattare dati personali tramite Leodora salvo che ciò sia lecito. Qualora Leodora tratti dati personali per conto dell'utente, il relativo rapporto e gli obblighi in materia di protezione dei dati potranno essere ulteriormente disciplinati da un Accordo sul Trattamento dei Dati ("DPA") o da altri termini contrattuali applicabili.

12. Funzionalità di Intelligenza Artificiale

Alcuni Servizi Leodora possono utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale ("IA") per assistere in attività quali:

• Generazione o miglioramento di contenuti
• Redazione di messaggi
• Assistenza nelle comunicazioni con i clienti
• Qualificazione dei lead
• Organizzazione dei dati
• Automazione del marketing
• Raccomandazioni
• Altre funzioni automatizzate o assistite dall'IA

I contenuti generati dall'IA possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o suggerimenti inappropriati. L'utente è responsabile della revisione dei contenuti generati dall'IA prima di farvi affidamento, pubblicarli o inviarli a terzi, qualora sia opportuna una revisione umana.

Leodora non garantisce che i contenuti generati dall'IA siano sempre accurati, completi, originali, adeguati o privi di errori. L'utente rimane responsabile delle decisioni prese utilizzando le funzionalità assistite dall'IA.

13. Servizi e Integrazioni di Terze Parti

Leodora può integrarsi con servizi, piattaforme, API, software, fornitori di comunicazione, social network, fornitori di servizi di pagamento o altri servizi esterni di terze parti, o fornire accesso ad essi. L'utilizzo di servizi di terze parti da parte dell'utente può essere soggetto a termini e politiche sulla privacy distinti stabiliti da tali fornitori.

Leodora non è responsabile per:

• La disponibilità dei servizi di terze parti
• Modifiche alle API di terze parti
• Le politiche di terze parti
• Le interruzioni di terze parti
• Le restrizioni sugli account di terze parti
• La sospensione o cessazione da parte di terze parti
• Il trattamento dei dati effettuato in modo indipendente da terze parti

Le modifiche apportate dai fornitori terzi possono influire sulla funzionalità delle integrazioni di Leodora.

14. Contenuti dell'Utente

L'utente mantiene la proprietà dei contenuti e dei dati che invia, carica, trasmette o altrimenti fornisce tramite i Servizi ("Contenuti dell'Utente"). L'utente concede a Leodora i diritti limitati necessari per ospitare, archiviare, trattare, trasmettere, visualizzare e altrimenti trattare i Contenuti dell'Utente esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare i Servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

L'utente dichiara e garantisce che:

• È proprietario o dispone dei diritti necessari per utilizzare i propri Contenuti dell'Utente.
• I propri Contenuti dell'Utente non violano illecitamente i diritti di terzi.
• Dispone delle autorizzazioni necessarie per trattare i dati personali contenuti nei propri Contenuti dell'Utente.

15. Proprietà Intellettuale di Leodora

La piattaforma Leodora, compresi software, design, marchio, loghi, marchi registrati, interfacce, documentazione, funzionalità e tecnologia sottostante, è di proprietà di Leodora o concessa in licenza a Leodora ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo espressa autorizzazione contenuta nei presenti Termini, l'utente non può:

• Copiare i Servizi
• Sottoporre i Servizi a reverse engineering
• Modificare o creare opere derivate
• Rivendere o concedere in sublicenza i Servizi senza autorizzazione
• Estrarre il codice sorgente
• Riprodurre il marchio di Leodora
• Utilizzare la proprietà intellettuale di Leodora senza autorizzazione

Nulla nei presenti Termini trasferisce all'utente la proprietà della proprietà intellettuale di Leodora.

16. Feedback dell'Utente

Se l'utente fornisce volontariamente suggerimenti, idee, raccomandazioni o altri feedback relativi a Leodora, accetta che possiamo utilizzare tale feedback senza restrizioni o compenso, a condizione che ciò non comporti la divulgazione di informazioni riservate dell'utente.

17. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere Servizi affidabili e sicuri. Tuttavia, non garantiamo che i Servizi saranno sempre:

• Disponibili senza interruzioni
• Privi di errori
• Completamente sicuri
• Compatibili con ogni dispositivo o servizio di terze parti
• Disponibili in un determinato momento

I Servizi potrebbero occasionalmente non essere disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, incidenti di sicurezza, guasti tecnici, interruzioni di servizi di terze parti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

18. Backup dei Dati

Sebbene possiamo implementare misure tecniche volte a proteggere e mantenere i dati dei clienti, l'utente è responsabile del mantenimento di backup adeguati delle informazioni importanti ove opportuno. Leodora non deve essere considerata l'unico archivio per i registri aziendali critici, salvo diverso accordo espresso.

19. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i Servizi e le informazioni in essi trattate. Tuttavia, nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta.

L'utente è responsabile del mantenimento di pratiche di sicurezza adeguate per il proprio account, i dispositivi, le credenziali, le integrazioni e i servizi di terze parti collegati.

20. Esclusione di Garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i Servizi sono forniti "così come sono" e "nella misura in cui disponibili". Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione che:

• I Servizi soddisferanno ogni specifico requisito aziendale
• I Servizi genereranno un particolare livello di fatturato o profitto
• I lead diventeranno clienti
• Le campagne di marketing raggiungeranno risultati particolari
• I contenuti generati dall'IA saranno sempre accurati
• Le comunicazioni saranno consegnate con successo
• Le integrazioni di terze parti rimarranno disponibili
• I Servizi saranno ininterrotti o completamente privi di errori

L'utente riconosce che il marketing, la generazione di lead, le vendite e i risultati aziendali dipendono da numerosi fattori al di fuori del nostro controllo.

21. Assenza di Garanzia sui Risultati Aziendali

Leodora è una piattaforma tecnologica. Non garantiamo alcun:

• Numero specifico di lead
• Tasso di conversione
• Vendite
• Fatturato
• Profitto
• Ritorno sull'investimento
• Rendimento del marketing
• Costo di acquisizione dei clienti
• Crescita aziendale

Qualsiasi esempio, dimostrazione, caso di studio, proiezione o dichiarazione relativa a possibili risultati ha carattere puramente illustrativo e non deve essere interpretata come una garanzia.

22. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Leodora non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusi la perdita di profitti, fatturato, opportunità commerciali, clienti, dati, avviamento o risparmi previsti, derivanti da o relativi all'uso o all'impossibilità di utilizzare i Servizi.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità aggregata totale derivante dai Servizi o dai presenti Termini sarà limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente a Leodora per i Servizi nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

23. Manleva

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta di manlevare e tenere indenne Leodora, il suo titolare, gli appaltatori, i fornitori di servizi e i rappresentanti da reclami, danni, responsabilità, costi e spese derivanti da:

• Violazione dei presenti Termini da parte dell'utente
• Uso illecito dei Servizi da parte dell'utente
• Contenuti dell'Utente
• Violazione dei diritti di terzi da parte dell'utente
• Uso improprio dei dati personali da parte dell'utente
• Comunicazioni inviate tramite l'account dell'utente
• Violazione di leggi o regolamenti applicabili da parte dell'utente

24. Sospensione e Cessazione

Possiamo sospendere o cessare l'accesso dell'utente ai Servizi se:

• L'utente viola materialmente i presenti Termini
• L'account dell'utente è coinvolto in attività illecite
• L'uso dell'utente crea un rischio per la sicurezza
• L'utente si impegna in attività abusive o fraudolente
• L'utente non paga le tariffe applicabili
• L'uso dell'utente minaccia l'integrità o la disponibilità dei Servizi
• Siamo tenuti a farlo per legge
• La prosecuzione della fornitura dei Servizi diventa commercialmente o tecnicamente impraticabile

Ove ragionevolmente possibile, potremo fornire un preavviso prima della sospensione o cessazione. Nulla nella presente sezione limita eventuali diritti dell'utente ai sensi della legge applicabile.

25. Effetti della Cessazione

A seguito della cessazione o della cancellazione, il diritto dell'utente di accedere ai Servizi a pagamento terminerà in conformità ai termini di abbonamento applicabili. Ove tecnicamente e legalmente possibile, potremo fornire un periodo ragionevole durante il quale l'utente potrà esportare i propri dati.

Trascorso il periodo di conservazione applicabile, i dati potranno essere cancellati o resi anonimi in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e agli obblighi legali applicabili. Alcune disposizioni dei presenti Termini sopravvivranno alla cessazione, comprese quelle relative a proprietà intellettuale, riservatezza, limitazione di responsabilità, manleva e legge applicabile.

26. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna ad adottare misure ragionevoli per proteggere le informazioni riservate ricevute dall'altra parte e a non divulgare tali informazioni, salvo quando richiesto per fornire i Servizi, rispettare la legge o proteggere legittimi interessi commerciali.

Questo obbligo non si applica alle informazioni che:

• Sono di pubblico dominio
• Erano già lecitamente note
• Sono sviluppate in modo indipendente
• Sono ricevute lecitamente da un'altra fonte senza vincoli di riservatezza

27. Modifiche ai Presenti Termini

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Quando vengono apportate modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina. Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo un adeguato preavviso delle modifiche sostanziali.

L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei Termini aggiornati, nella misura consentita dalla legge.

28. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi del Portogallo, fatte salve eventuali disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori o altre disposizioni legali imperative applicabili. Ove applicabile, le controversie saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti del Portogallo. Nulla nei presenti Termini intende privare i consumatori dei diritti che non possano essere legalmente esclusi ai sensi della legge applicabile.

29. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata nella misura massima consentita dalla legge, mentre le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore ed efficaci.

30. Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente a eventuali termini aggiuntivi applicabili, termini di abbonamento, Informativa sulla Privacy, Accordo sul Trattamento dei Dati e altri accordi espressamente incorporati nei Servizi, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Leodora in relazione all'utilizzo dei Servizi.

31. Nessuna Rinuncia

Il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia al nostro diritto di farla valere in futuro.

32. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o al funzionamento dei Servizi, contattaci:

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