Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Leodora.pt. A Leodora é uma plataforma tecnológica concebida para ajudar as empresas a encontrar, nutrir e converter leads através de comunicação, CRM, automação de marketing e outras ferramentas digitais relacionadas.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website e os nossos serviços. Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e em tratá-los em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD") e a legislação portuguesa de proteção de dados aplicável.

Ao utilizar a Leodora.pt, o utilizador reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais através da Leodora.pt é:

Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos de privacidade, contacte-nos através de support@leodora.pt.

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage com a Leodora.pt, podemos recolher diferentes categorias de dados pessoais. Estas podem incluir:

4. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Podemos tratar dados pessoais para os seguintes fins:

• Criar e gerir contas de utilizador
• Fornecer e operar os serviços Leodora
• Prestar apoio ao cliente
• Comunicar com os utilizadores relativamente às suas contas ou serviços
• Processar subscrições e pagamentos
• Enviar comunicações relacionadas com o serviço
• Fornecer informação solicitada
• Gerir leads e relações com clientes
• Operar funcionalidades de comunicação e automação de marketing
• Manter e melhorar a plataforma
• Monitorizar e manter a segurança da plataforma
• Detetar, prevenir e investigar fraude, abuso ou incidentes de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Fazer cumprir os nossos Termos e Condições
• Proteger os nossos direitos e interesses legítimos
• Realizar análises e compreender a forma como os nossos serviços são utilizados
• Desenvolver e melhorar os nossos produtos e a nossa tecnologia

Não trataremos dados pessoais para fins incompatíveis com os descritos nesta Política de Privacidade, exceto quando tal seja permitido ou exigido pela legislação aplicável.

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

Consoante as circunstâncias, tratamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes fundamentações jurídicas previstas no artigo 6.º do RGPD:

6. Comunicações de Marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar as suas informações de contacto para comunicar consigo sobre a Leodora, os nossos serviços, atualizações, informação educativa, ofertas ou outras comunicações relacionadas com a atividade.

Quando o seu consentimento for exigido, iremos solicitá-lo antes de enviar tais comunicações. Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o mecanismo de cancelamento incluído na comunicação ou contactando-nos através de support@leodora.pt.

As comunicações de serviço e transacionais necessárias para operar a sua conta ou prestar os serviços contratados podem continuar a ser enviadas após cancelar a subscrição das comunicações de marketing.

7. Dados de Leads e Contactos

A Leodora disponibiliza ferramentas que podem permitir aos clientes recolher, organizar, gerir, comunicar e nutrir leads e contactos.

Se utilizar a Leodora para tratar dados pessoais relativos aos seus próprios clientes, potenciais clientes, leads, subscritores ou outras pessoas, continua a ser responsável por garantir que a recolha e utilização desses dados cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e comunicações eletrónicas.

Consoante o serviço específico e a atividade de tratamento, a Leodora pode tratar essas informações em nome do cliente. Nessas circunstâncias, o cliente pode atuar como responsável pelo tratamento, enquanto a Leodora pode atuar como subcontratante.

Os clientes são responsáveis por assegurar que dispõem de um fundamento jurídico adequado para o tratamento de dados pessoais e que foram fornecidos avisos adequados às pessoas em causa.

8. Prestadores de Serviços e Terceiros

Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros de confiança para operar e apoiar a Leodora.pt. Estes prestadores podem fornecer serviços como:

• Alojamento e infraestrutura em cloud
• Serviços de base de dados e armazenamento
• Envio de emails
• Serviços de comunicação
• Processamento de pagamentos
• Análises
• Apoio ao cliente
• Segurança e prevenção de fraude
• Integrações de software e API
• Serviços de marketing e automação

Sempre que terceiros tratem dados pessoais em nosso nome, tomamos as medidas adequadas para garantir que tratam os dados em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis e apenas para fins autorizados.

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de serviços ou infraestruturas tecnológicas utilizadas pela Leodora podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para fora do EEE, tomaremos as medidas adequadas para garantir que a transferência é efetuada em conformidade com o RGPD.

Consoante as circunstâncias, isto pode incluir:

• Uma decisão de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas Contratuais-Tipo
• Outras salvaguardas legalmente reconhecidas

O RGPD exige especificamente transparência relativamente às transferências internacionais aplicáveis e às salvaguardas utilizadas, quando relevante.

10. Conservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

• Prestar os nossos serviços
• Manter as contas de utilizador
• Cumprir obrigações contratuais
• Cumprir obrigações legais
• Resolver litígios
• Fazer cumprir acordos
• Manter a segurança e prevenir abusos

O período de conservação específico pode variar consoante o tipo de informação e a finalidade para a qual é tratada. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, iremos eliminá-los, torná-los anónimos ou eliminá-los de forma segura, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los durante um período mais longo.

11. Segurança dos Dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação não autorizada, perda acidental, destruição, alteração ou utilização indevida.

No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser garantido como completamente seguro. Os utilizadores também são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por nos notificar caso considerem que a sua conta foi comprometida.

12. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Sujeito às condições e limites estabelecidos pela legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento dos seus dados pessoais
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de oposição a determinados tratamentos
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento
• Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo

13. Tomada de Decisão Automatizada e Definição de Perfis

A Leodora pode disponibilizar automação, análises, segmentação, comunicação assistida por IA e outras funcionalidades tecnológicas.

Salvo indicação em contrário, não pretendemos tomar decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes relativamente às pessoas. Sempre que aplicável, será fornecida informação sobre a tomada de decisão automatizada ou a definição de perfis, conforme exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.

14. Privacidade das Crianças

A Leodora.pt destina-se principalmente a empresas e utilizadores profissionais. Os nossos serviços não se destinam a crianças e não recolhemos, com conhecimento, dados pessoais de crianças sempre que tal recolha seja proibida pela legislação aplicável.

Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais sem a autorização adequada, contacte-nos através de support@leodora.pt.

15. Websites e Serviços de Terceiros

O nosso website ou plataforma pode conter ligações para websites, serviços, aplicações ou integrações de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de serviços de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros antes de lhes fornecer dados pessoais.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas empresariais. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta página. Sempre que exigido pela legislação aplicável, forneceremos aviso adicional ou obteremos consentimento para alterações relevantes.

17. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos dados pessoais, ou sobre os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos:

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