Termos e Condições

1. Introdução

Bem-vindo à Leodora.pt. Estes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e utilização do website, plataforma, software, aplicações, serviços e produtos relacionados da Leodora.pt (coletivamente, os "Serviços").

Ao aceder ou utilizar a Leodora.pt, criar uma conta, subscrever um serviço ou de outra forma utilizar os Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com estes Termos, não deve aceder nem utilizar os Serviços.

2. Prestador de Serviços

Os Serviços são operados por:

Nestes Termos, "Leodora", "nós" e "nosso(a)" referem-se ao prestador de serviços acima identificado. "Utilizador" e "seu/sua" referem-se à pessoa singular ou coletiva que acede ou utiliza os Serviços.

3. Descrição dos Serviços

A Leodora é uma plataforma tecnológica concebida para ajudar as empresas a encontrar, organizar, nutrir, comunicar com e converter leads e clientes. Consoante o plano e as funcionalidades disponíveis, os Serviços podem incluir:

• Descoberta e organização de leads
• Gestão de leads e contactos
• Funcionalidade de CRM
• Comunicação por email
• Ferramentas de mensagens e comunicação
• Automação de marketing
• Ferramentas de redes sociais
• Gestão de campanhas
• Fluxos de trabalho e automação
• Comunicação assistida por IA
• Funções de conteúdo e marketing assistidas por IA
• Análise e relatórios
• Integrações com serviços de terceiros
• Outras ferramentas de negócio e marketing disponibilizadas através da plataforma

As funcionalidades específicas disponíveis dependem da sua subscrição, configuração de conta e dos Serviços atualmente oferecidos pela Leodora. Reservamo-nos o direito de introduzir, modificar, substituir ou descontinuar funcionalidades dos Serviços, desde que tais alterações não o privem ilegalmente de serviços que já tenha pago.

4. Elegibilidade

Deve possuir capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo na sua jurisdição para utilizar os Serviços.

Se utilizar os Serviços em nome de uma empresa, organização ou outra entidade jurídica, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

5. Registo de Conta

Determinados Serviços podem exigir a criação de uma conta. Ao fazê-lo, compromete-se a:

• Fornecer informação exata e atualizada
• Manter as informações da sua conta atualizadas
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Tomar medidas razoáveis para evitar acessos não autorizados
• Notificar-nos prontamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta

É responsável pelas atividades realizadas através da sua conta, exceto quando a atividade resultar de uma falha de segurança imputável à Leodora. Não deve partilhar, vender, transferir ou de outra forma facultar o acesso à sua conta a pessoas não autorizadas, salvo se expressamente permitido pela sua subscrição ou por nós.

6. Subscrições e Taxas

Determinados Serviços podem exigir o pagamento de taxas de subscrição ou outros encargos. Os preços, períodos de faturação, funcionalidades incluídas, limites de utilização e impostos aplicáveis ser-lhe-ão apresentados antes de concluir a sua compra ou subscrição.

Salvo indicação em contrário:

• As taxas de subscrição são cobradas de acordo com o período de faturação por si selecionado.
• Os impostos aplicáveis, incluindo o IVA quando exigido, poderão ser acrescentados ao preço anunciado.
• Autoriza o prestador de serviços de pagamento aplicável a cobrar o método de pagamento selecionado.
• As taxas de subscrição não são, em geral, reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável ou expressamente indicado em contrário.
• O incumprimento do pagamento pode resultar na suspensão ou cessação do acesso aos Serviços pagos.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços das subscrições. Sempre que exigido pela lei aplicável, os clientes receberão um aviso prévio razoável de alterações materiais de preço.

7. Testes Gratuitos e Ofertas Promocionais

Ocasionalmente, a Leodora pode oferecer testes gratuitos, períodos promocionais, descontos, créditos ou outras ofertas especiais. Salvo indicação em contrário:

• As ofertas promocionais estão sujeitas às suas condições específicas.
• Podemos limitar a elegibilidade para ofertas promocionais.
• Um teste gratuito pode converter-se automaticamente numa subscrição paga, caso tal seja claramente divulgado antes do início do teste.
• Reservamo-nos o direito de descontinuar ou modificar ofertas promocionais.

8. Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição de acordo com o procedimento de cancelamento disponível através da sua conta ou comunicado pela Leodora.

O cancelamento normalmente impede futuras cobranças de subscrição, mas não confere automaticamente o direito a reembolso de um período de faturação já pago, exceto quando exigido pela lei aplicável. Após o cancelamento, o acesso às funcionalidades pagas pode continuar até ao final do respetivo período de faturação pago.

9. Utilização Aceitável

Compromete-se a utilizar os Serviços de forma lícita e responsável. Não deve utilizar a Leodora para:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Cometer fraude ou facilitar atividades fraudulentas
• Fazer-se passar por outra pessoa ou organização
• Enviar comunicações maliciosas, enganosas ou ilegais
• Distribuir malware, vírus ou outro código nocivo
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou contas
• Interferir com o funcionamento ou segurança dos Serviços
• Contornar limites de utilização ou mecanismos de segurança
• Recolher informações pessoais ilegalmente
• Realizar vigilância ilegal
• Enviar comunicações em violação das leis anti-spam ou de comunicações eletrónicas aplicáveis
• Processar dados pessoais sem uma base legal adequada
• Promover atividades ilegais
• Infringir direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros
• Utilizar os Serviços de forma que possa prejudicar a reputação, segurança ou funcionamento da Leodora ou da sua infraestrutura

Reservamo-nos o direito de investigar suspeitas de violação e tomar as medidas adequadas.

10. Email, SMS, Redes Sociais e Outras Comunicações

Sempre que a Leodora disponibilize ferramentas para envio de emails, SMS, mensagens em redes sociais ou outras comunicações, é responsável pelo conteúdo e pelos destinatários dessas comunicações.

É o único responsável por garantir que as suas comunicações cumprem todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, quando aplicável:

• Leis de proteção de dados
• Leis de comunicações eletrónicas
• Regulamentos anti-spam
• Regulamentos de marketing e publicidade
• Leis de defesa do consumidor
• Regras e políticas específicas das plataformas

Não deve utilizar a Leodora para enviar comunicações não solicitadas quando tais comunicações sejam proibidas pela lei aplicável.

A Leodora não garante a entrega, a colocação na caixa de entrada, o envolvimento ou as taxas de resposta das comunicações enviadas através de infraestruturas de comunicação de terceiros. As plataformas de terceiros podem impor os seus próprios limites, políticas, restrições ou mecanismos de suspensão.

11. Dados de Leads e Dados de Clientes

A Leodora pode permitir-lhe importar, recolher, organizar, armazenar e processar informação relativa a leads, potenciais clientes, clientes, subscritores ou outros contactos. Continua a ser responsável por garantir que possui os direitos e a base legal necessários para recolher e processar tais informações.

Não deve carregar ou processar dados pessoais através da Leodora, salvo se tal for lícito. Sempre que a Leodora processe dados pessoais em seu nome, a relação e as obrigações de proteção de dados aplicáveis poderão ser reguladas por um Acordo de Processamento de Dados ("DPA") ou outros termos contratuais aplicáveis.

12. Funcionalidades de Inteligência Artificial

Determinados Serviços da Leodora podem utilizar tecnologias de inteligência artificial ("IA") para auxiliar em tarefas tais como:

• Gerar ou melhorar conteúdos
• Redigir mensagens
• Auxiliar nas comunicações com clientes
• Qualificação de leads
• Organização de dados
• Automação de marketing
• Recomendações
• Outras funções automatizadas ou assistidas por IA

O conteúdo gerado por IA pode conter erros, imprecisões, omissões ou sugestões inadequadas. É responsável por rever o conteúdo gerado por IA antes de o utilizar, publicar ou enviar a terceiros, sempre que seja adequada uma revisão humana.

A Leodora não garante que o conteúdo gerado por IA seja sempre exato, completo, original, adequado ou isento de erros. Continua a ser responsável pelas decisões tomadas com base nas funcionalidades assistidas por IA.

13. Serviços e Integrações de Terceiros

A Leodora pode integrar-se ou disponibilizar acesso a serviços, plataformas, APIs, software, fornecedores de comunicações, redes sociais, prestadores de pagamento ou outros serviços externos de terceiros. A sua utilização de serviços de terceiros pode estar sujeita a termos e políticas de privacidade próprios estabelecidos por esses fornecedores.

A Leodora não é responsável por:

• Disponibilidade dos serviços de terceiros
• Alterações às APIs de terceiros
• Políticas de terceiros
• Interrupções de terceiros
• Restrições de contas de terceiros
• Suspensão ou cessação por parte de terceiros
• Processamento de dados realizado de forma independente por terceiros

As alterações efetuadas por fornecedores terceiros podem afetar a funcionalidade das integrações da Leodora.

14. Conteúdo do Utilizador

Mantém a titularidade do conteúdo e dos dados que submeta, carregue, transmita ou de outra forma disponibilize através dos Serviços ("Conteúdo do Utilizador"). Concede à Leodora os direitos limitados necessários para alojar, armazenar, processar, transmitir, apresentar e processar de outra forma o Conteúdo do Utilizador, exclusivamente para efeitos de prestação e melhoria dos Serviços e cumprimento das nossas obrigações contratuais.

Declara e garante que:

• É titular ou detém os direitos necessários para utilizar o seu Conteúdo do Utilizador.
• O seu Conteúdo do Utilizador não infringe ilegalmente os direitos de terceiros.
• Possui as autorizações necessárias para processar os dados pessoais contidos no seu Conteúdo do Utilizador.

15. Propriedade Intelectual da Leodora

A plataforma Leodora, incluindo o seu software, design, marca, logótipos, marcas registadas, interfaces, documentação, funcionalidades e tecnologia subjacente, é propriedade ou está licenciada à Leodora e é protegida pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Exceto quando expressamente permitido por estes Termos, não pode:

• Copiar os Serviços
• Realizar engenharia inversa dos Serviços
• Modificar ou criar obras derivadas
• Revender ou sublicenciar os Serviços sem autorização
• Extrair código-fonte
• Reproduzir a marca da Leodora
• Utilizar a propriedade intelectual da Leodora sem permissão

Nada nestes Termos transfere para si a titularidade da propriedade intelectual da Leodora.

16. Feedback do Utilizador

Se voluntariamente fornecer sugestões, ideias, recomendações ou outro feedback relativo à Leodora, concorda que possamos utilizar tal feedback sem restrições ou compensação, desde que tal não implique a divulgação da sua informação confidencial.

17. Disponibilidade do Serviço

Procuramos manter Serviços fiáveis e seguros. No entanto, não garantimos que os Serviços estarão sempre:

• Disponíveis sem interrupção
• Isentos de erros
• Totalmente seguros
• Compatíveis com todos os dispositivos ou serviços de terceiros
• Disponíveis em qualquer momento específico

Os Serviços podem, ocasionalmente, ficar indisponíveis devido a manutenção, atualizações, incidentes de segurança, falhas técnicas, interrupções de serviços de terceiros, ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

18. Cópias de Segurança de Dados

Embora possamos implementar medidas técnicas destinadas a proteger e manter os dados dos clientes, é responsável por manter cópias de segurança adequadas de informação importante, sempre que apropriado. A Leodora não deve ser considerada o único repositório de registos comerciais críticos, salvo acordo expresso em contrário.

19. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os Serviços e a informação neles processada. No entanto, nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.

É responsável por manter práticas de segurança adequadas relativamente à sua conta, dispositivos, credenciais, integrações e serviços de terceiros ligados.

20. Exoneração de Garantias

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, os Serviços são fornecidos numa base "tal como estão" e "conforme disponíveis". Não prestamos quaisquer garantias ou declarações de que:

• Os Serviços satisfarão todos os requisitos comerciais específicos
• Os Serviços gerarão um determinado nível de receita ou lucro
• Os leads se tornarão clientes
• As campanhas de marketing alcançarão resultados específicos
• O conteúdo gerado por IA será sempre exato
• As comunicações serão entregues com sucesso
• As integrações de terceiros permanecerão disponíveis
• Os Serviços serão ininterruptos ou totalmente isentos de erros

Reconhece que o marketing, a geração de leads, as vendas e os resultados comerciais dependem de numerosos fatores fora do nosso controlo.

21. Ausência de Garantia de Resultados Comerciais

A Leodora é uma plataforma tecnológica. Não garantimos qualquer:

• Número específico de leads
• Taxa de conversão
• Vendas
• Receita
• Lucro
• Retorno sobre o investimento
• Desempenho de marketing
• Custo de aquisição de clientes
• Crescimento do negócio

Quaisquer exemplos, demonstrações, casos de estudo, projeções ou declarações relativas a resultados potenciais têm caráter meramente ilustrativo e não devem ser interpretados como garantias.

22. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Leodora não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, incluindo perda de lucros, receitas, oportunidades de negócio, clientes, dados, reputação (goodwill) ou poupanças previstas, decorrentes ou relacionados com a utilização ou impossibilidade de utilização dos Serviços.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total agregada decorrente dos Serviços ou destes Termos estará limitada ao montante efetivamente pago por si à Leodora pelos Serviços durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que tal exclusão ou limitação seja proibida pela lei aplicável.

23. Indemnização

Na medida permitida pela lei aplicável, compromete-se a indemnizar e isentar de responsabilidade a Leodora, o seu titular, contratantes, prestadores de serviços e representantes, relativamente a reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes de:

• A sua violação destes Termos
• A sua utilização ilegal dos Serviços
• O seu Conteúdo do Utilizador
• A sua violação de direitos de terceiros
• O seu uso indevido de dados pessoais
• Comunicações enviadas através da sua conta
• A sua violação de leis ou regulamentos aplicáveis

24. Suspensão e Cessação

Podemos suspender ou cessar o seu acesso aos Serviços se:

• Violar materialmente estes Termos
• A sua conta estiver envolvida em atividade ilegal
• A sua utilização criar um risco de segurança
• Praticar atividades abusivas ou fraudulentas
• Não pagar as taxas aplicáveis
• A sua utilização ameaçar a integridade ou disponibilidade dos Serviços
• Formos obrigados a fazê-lo por lei
• A continuação da prestação dos Serviços se tornar comercial ou tecnicamente impraticável

Sempre que razoavelmente possível, poderemos fornecer aviso prévio à suspensão ou cessação. Nada nesta secção limita quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da lei aplicável.

25. Efeitos da Cessação

Após a cessação ou cancelamento, o seu direito de acesso aos Serviços pagos terminará de acordo com os termos de subscrição aplicáveis. Sempre que técnica e legalmente viável, poderemos disponibilizar um período razoável durante o qual poderá exportar os seus dados.

Após o período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com a nossa Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis. Determinadas disposições destes Termos sobreviverão à cessação, incluindo as relativas a propriedade intelectual, confidencialidade, limitação de responsabilidade, indemnização e lei aplicável.

26. Confidencialidade

Cada parte compromete-se a tomar medidas razoáveis para proteger a informação confidencial recebida da outra parte e a não divulgar tal informação, exceto quando exigido para prestar os Serviços, cumprir a lei ou proteger interesses comerciais legítimos.

Esta obrigação não se aplica a informações que:

• Sejam publicamente disponíveis
• Já eram lícita e previamente conhecidas
• Sejam desenvolvidas de forma independente
• Sejam licitamente recebidas de outra fonte, sem restrições de confidencialidade

27. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando forem efetuadas alterações, atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta página. Sempre que exigido pela lei aplicável, forneceremos aviso adequado de alterações materiais.

A utilização continuada dos Serviços após a data de entrada em vigor dos Termos atualizados constitui aceitação dos Termos atualizados, na medida permitida por lei.

28. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, sem prejuízo de quaisquer disposições legais imperativas de defesa do consumidor ou outras disposições legais imperativas aplicáveis. Sempre que aplicável, os litígios ficam sujeitos à jurisdição dos tribunais competentes em Portugal. Nada nestes Termos pretende privar os consumidores de direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da lei aplicável.

29. Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será interpretada na medida máxima permitida por lei, mantendo-se as restantes disposições em pleno vigor e efeito.

30. Acordo Integral

Estes Termos, em conjunto com quaisquer termos adicionais aplicáveis, termos de subscrição, Política de Privacidade, Acordo de Processamento de Dados e outros acordos expressamente incorporados nos Serviços, constituem o acordo integral entre si e a Leodora relativamente à sua utilização dos Serviços.

31. Não Renúncia

O facto de não fazermos cumprir qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia ao nosso direito de a fazer cumprir no futuro.

32. Contacto

Se tiver alguma questão relativa a estes Termos e Condições ou ao funcionamento dos Serviços, contacte-nos:

© 2026 Leodora.pt. Todos os direitos reservados.